Descrição: 4 horas e 30 minutos de aulas em vídeo e PDFs assertivos, exercícios detalhadamente resolvidos, fórum de tira-dúvidas de cada aula e 1 ano de acesso irrestrito a todas as aulas.
Concurso: Aberto a todos os Concursos que cobrem tal conteúdo.
Cargo: Todos os Cargos que estejam trabalhando com o respectivo conteúdo.
Banca: Todas as Bancas que trabalham com o respectivo conteúdo.
Disciplina: Tecnologia da Informação/Informática - ITIL v3 e 4.
Professores: Gabriel Pacheco.
Observações: Nosso conteúdo se tornou uma realidade nos concursos públicos das áreas de Fiscalização (ISS e SEFAZ), Tribunais de Contas e Controladorias (TCs e CGc), tendo sido cobrado em 90% dessas provas nos últimos 2 anos. Como os senhores, que não são da área de TI, têm pouca familiaridade com o conteúdo, estou gravando este curso completo com toda a teoria necessária sendo trabalhada de forma extremamente assertiva, utilizando um vocabulário bem claro e regrado a diversos exemplos e exercícios, de forma que o Concurseiro possa obter conhecimento e completa confiança sobre o assunto.
Público alvo
Este curso destina-se ao aluno que está estudando para Concursos Públicos e precisa aumentar seu nível de aprofundamento no conteúdo de ITIL, tanto para alunos iniciantes, quanto para alunos que já possuem um bom conhecimento no assunto, mas detecta que ainda sim precisa aumentar seu conhecimento.
Alunos que estão estudando para cargos de Tecnologia da Informação e também para cargos que não sejam de Tecnologia da Informação, como Concursos das demais Áreas nas quais este conteúdo tem sido efetivamente cobrado (Fiscal, Auditoria de Controle Externo e Interno e Especialista e Gestão).
1 ano
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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso
em até 1 ano
após a matrícula.
Conteúdo
1ITIL v3 e 4.
Conceitos Básicos; Ciclo de vida de Serviço; Estratégia de Serviços ? Service Strategy; Desenho de Serviço ? Service Design; Transição de Serviço ? Service Transition; Operação de Serviço ? Service Operation; Melhoria de Serviço Continuada ? Continual Service Improvement.
Diferenças entre ITIL v3 e 4.
Gestão de Serviços - ITIL ? Ciclo de Vida de Serviços ? 2 - Regular
00:27:42 de duração
Gestão de Serviços - ITIL ? Estratégia de Serviços ? 3 - Regular
00:24:13 de duração
Gestão de Serviços - ITIL ? Estratégia de Serviços ? 4 - Regular
00:18:02 de duração
Gestão de Serviços - ITIL - Desenho de Serviços - 5 - Regular
00:36:34 de duração
Gestão de Serviços - ITIL - Desenho de Serviços - 6 - Regular
00:23:34 de duração
Gestão de Serviços - ITIL - Transição de Serviços - 7 - Regular
00:16:58 de duração
Gestão de Serviços - ITIL - Operação de Serviços - 8 - Regular
00:29:17 de duração
Gestão de Serviços - ITIL - Melhoria de Serviços - 9 - Regular
00:03:12 de duração
ITIL 4 - Completo - 01 - Conceitos Básicos
00:31:09 de duração
ITIL 4 - Completo - 02 - SVS e Dimensões
00:29:50 de duração
ITIL 4 - Completo - 03 - Agilidade, Princípios e Cadeia de Valor
00:21:21 de duração
ITIL 4 - Completo - 04 - Práticas
00:24:31 de duração
Professores
Gabriel Pacheco
Professor e Facilitador de Treinamentos
Professor das Disciplinas de Informática e Tecnologia da Informação para Concursos e das áreas de Projetos e Agilidade. Coach de Concursos e Provas.
FAQ
Durante quanto tempo eu posso assistir às aulas do curso?
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Todos os nossos curso possuem um período de acesso liberado (irrestrito para assistir quantas vezes quiser) pelo período de 1 ano, sendo este renovado, conforme desejo do próprio aluno e mediante pagamento de uma taxa simbólica no término do respectivo período.
Posso baixar as videoaulas para o meu computador?
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Não, você poderá baixar nossos materiais de apoio de uma forma geral (slides, artigos, textos, materiais em PDF), mas as videoaulas não, em contrapartida, adotamos a política do aluno poder assistir às aulas quantas vezes quiser no período de um ano. Outro ponto, suas videoaulas são identificadas pelo seu número de CPF como medida de segurança e respeito a você que é o nosso aluno.
Fiz minha matrícula, em quanto tempo o curso estará na área do aluno?
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O curso estará disponível na área do aluno assim que o pagamento for confimardo pelo Gateway de pagamento, caso seja feito via Cartão de Crédito, poderá ser liberado quase que imediatamente, caso seja feito via boleto, dependerá da compensação bancária, o que poderá levar até um dia útil após o pagamento. Via PIX, quase que imediatamente também.
Onde faço o download dos Slides e do material em PDF?
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Tais conteúdos são sempre colocados para donwload logo abaixo da primeira videoaula ou aula em PDF que trata do respectivo assunto/módulo no espaço chamado "Download". Role a tela para baixo até chegar nele, se não o encontrar onde deveria estar, nos avise, pode ser que na hora do registro da aula ele não tenha sido vinculado à respectiva aula.
Tenho uma dúvida sobre a aula, onde postar?
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As dúvidas poderão e deverão ser postadas diretamente na opção "Dúvidas?", encontrada abaixo de cada videoaula ou aula em PDF, logo, role a tela um pouco para baixo e digite de forma assertiva e objetiva a sua dúvida, citando inclusive o momento onde a dúvida surgiu na respectiva aula. Isso é bacana, pois vai alimentar o banco de dúvidas e de respostas da respectiva aula.
Posso compartilhar o meu curso com outra pessoa?
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O acesso aos respectivos cursos e assinaturas no nosso site são de direito exclusivo do aluno matriculado, sendo permanentemente vetada a distribuição do seu logi para outros alunos. Como temos meios de rastrear o local de onde os acessos estão sendo realizados, bem como a frequencia de acessos diários e temporais, também teremos como constatar que tal prática está sendo realizada e o seu acesso será bloqueado imediatamente. Lembrando que a distribuição de aulas e conteúdos não autorizada pelo respectivo autor incorre em crime contra a lei de direitos autorais e poderá impedir que o Senhor tome posse no seu Concurso Público.
Em quais formatos os Slides são disponibilizados?
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Os Slides são disponibilizados em tamanho A4 (final do arquivo escrito Slides) e em folhetos, sendo 3 slides por página em uma coluna e linhas para anotações em outra, possibilitando assim ao aluno que faça suas anotações com base naquilo que ele precisa.
Acesso por 1 ano
Estude quando e onde quiser
Materiais para download
Avaliações
Opinião dos alunos que se matricularam
mt bom
Gil Ramison Santos Evangelista de Castro
Muito bom
Mariell Schappo
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